Avec Marketvox, devenez partenaires de vos clients et de vos collaborateurs
Nous sommes ravis de vous accueillir sur notre site.
Marketvox dispose d'une expérience exceptionnelle dans la compréhension des attentes et des comportements des clients (BtoC et BtoB) et la connaissance des collaborateurs. Nous nous basons sur des années d'études de ces comportements et sur la collaboration avec des chercheurs en sociologie de tout premier plan qui sont nos partenaires.
Forts de cette expérience, nous vous accompagnons dans l'élaboration d'un véritable esprit de partenariat avec vos clients et vos collaborateurs. Nous suscitons de l'engagement de la part de vos clients et un réel esprit de service chez vos collaborateurs.
Nos missions commencent systématiquement par une phase d'audit, suivie d'une phase de cocréation de solutions qui produiront les leviers d'élaboration de ces partenariats.
Nous intervenons avec 3 objectifs :
- Créer un véritable partenariat avec les clients BtoC, basé sur l'amélioration des parcours relationnels (création de personae, organisation des parcours client de chaque persona), la réorganisation des réseaux commerciaux au service des attentes des clients, le développement du selfcare, la simplification des processus.
- Créer un véritable partenariat avec les collaborateurs, basé sur la compréhension de leurs comportements et de leurs attentes, la mesure objective de leur engagement et l'identificatin des leviers de motivation) le développement de méthodes de travail collaboratives, l'adaptation des lieux de travail, l'accompagnement du changement des métiers.
- Créer un véritable partenariat avec les clients Grands Comptes, basé sur un dispositif d'écoute original et éprouvé, qui restitue très précisément les représentations que les clients Grands Comptes se font de vous.
Une expérience acquises au cours de plus de 30 années passées dans des organisations de toutes tailles et un travail de recherche assidu donnent à nos recommandations, un haut niveau de qualité.
Travailler avec Marketvox, c'est l'assurance de bénéficier d'un très haut niveau d'expertise aux conditions d'une structure à taille humaine
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