Découvrez réellement qui sont vos Grands Comptes 

En tant que Cadres Dirigeants, nous nous posons tous les mêmes questions :

 

Suis-je considéré par mes clients Grands Comptes comme un simple fournisseur ou un vrai partenaire ? Comment suis-je positionné par rapport à mes concurrents ? Mes clients sont-il fidèles et quels sont mes risques commerciaux ? Comment mes équipes sont perçues par mes clients ? Mes clients Grands Comptes ont-t’ils des besoins que je n’aurai pas couverts ? Comment puis-je assurer le prochain renouvellement de contrat ? ...

 

Marketvox utilise le principe de "L’Ecoute Active" pour vous permettre de savoir quelles représentations vos clients Grands Comptes se font de vous. Il s'agit d'un audit mené auprès de vos clients par des experts reconnus, qui vous apporte de vraies réponses à vos questions et vous propose les bonnes actions à mettre en oeuvre.

 

Nous sommes tous convaincus que la qualité de la relation commerciale est un élément fondamental pour développer et sécuriser son entreprise.

 

Encore faut-il évaluer le véritable niveau de cette relation, telle qu’il est perçu par vos clients ou vos principaux partenaires. C’est l’objectif de « l’Ecoute Active », qui évalue la qualité votre relation commerciale avec vos Comptes Clients (BtoB) ou vos partenaires clés.

 

L'objectif consiste alors à vous accompagner dans la transformation de votre dispositif commercial et de vos organisations pour que vos clients deviennent les partenaires que vous souhaitez.

 

Menés avec succès auprès de grandes entreprises françaises et internationales, l'audit « Ecoute Active » est très simple à mettre en oeuvre et présente un retour sur investissement immédiat.

 

Nos équipes d’experts agissent comme Tiers de Confiance entre vous et vos clients, et mènent des entretiens pour estimer :

  • Votre positionnement commercial (partenaire, simple fournisseur …)
  • Les risques commerciaux latents ou avérés,
  • Les besoins de vous clients non couverts ou à venir,
  • La manière dont vos équipes sont perçues,
  • La qualité de vos offres et niveau de service,
  • Votre positionnement par rapport à la concurrence ...

 

 

 

 

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© Thierry Blanville